Il saggio, ultimo volume della raccolta di tre opere, si prefigge di analizzare metodi e modelli delle principali tecniche di digitalizzazione dei processi in ambito pubblico. Sono trattati i temi della modernizzazione della macchina pubblica e quali fattori sono e saranno i futuri catalizzatori della trasformazione digitale della PA. Vengono descritte le fasi che compongono il ciclo della digitalizzazione ed in quali punti dell'iter di modernizzazione usare le tecniche descritte.