Il presente manuale è un progetto di istruzioni per l'uso nel welfare del terzo millennio - almeno in Italia, e soprattutto all'interno delle Residenze Sanitarie Assistenziali per anziani e fragili, le più colpite dalla pandemia - ma è anche un volano per chi è interessato a conoscere una parte del sistema produttivo, poco noto, ma centrale per garantire qualità alla vita dei malati e dei fragili, ormai messi da parte dal ciclo di produzione. L'ultima parte, sicuramente la più innovativa, e di alto valore tecnico, è la narrazione di un vero e proprio modello di intendere l'assistenza socio-sanitaria al tempo del digitale, di Internet e delle nuove tecnologie domotiche. Le RSA avranno come compito preciso, nei prossimi anni, proprio quello di svolgere, oltre che il ruolo di ospitalità interna, l'assistenza domiciliare territoriale specializzata insieme ai Servizi Sanitari Pubblici, e si apriranno a un nuovo modello di Centri diurni diffusi per l'assistenza parziale di persone che, pur residenti nel proprio domicilio, hanno bisogno di aiuti e integrazione. Autori: Giovanni Alpa, Maria Simona Capraro, Luisella Daziano, Gaetano Dieni, Michele Giachero, Franco Gruzzo, Anna Ricci, Fabio Tirelli.